Договор реализации туристского продукта
В соответствии с Федеральным законом №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая покупка тура сопровождается заключением письменного договора между агентством и туристом.
Договор является главным документом, защищающим ваши права как потребителя туристских услуг. Сохраняйте его вместе с другими туристскими документами.
Что включает договор
- Полное описание туристского продукта (страна, курорт, отель, категория, питание)
- Даты тура и продолжительность поездки
- Список туристов с паспортными данными
- Полная стоимость тура и порядок оплаты
- Условия и штрафы при аннуляции
- Порядок урегулирования претензий
- Реквизиты турагента и туроператора
Права туриста по договору
- Требовать предоставления туристского продукта надлежащего качества
- Получить достоверную информацию об условиях путешествия
- Расторгнуть договор до начала поездки с выплатой компенсации
- Предъявить претензию при ненадлежащем исполнении услуг
Важные положения
Срок передачи документов
Туристские документы передаются не позднее чем за 24 часа до начала путешествия.
Претензионный порядок
Претензии принимаются в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания тура.
Разрешение споров
Споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения агентства или туриста.
Шаблон договора
Шаблон договора можно получить в офисе агентства или запросить по электронной почте.
Для получения шаблона договора или ответа на вопросы по условиям — обращайтесь к нашим менеджерам: +7 (921) 899-73-39 или kairos-travel.1@yandex.ru.